TEMİZLİKÇİYİ ALAY ETMEK İÇİN TERCÜMEYE GÖNDERDİLER… AMA KONUŞUNCA, TOPLANTI SESSİZLEŞTİ

Zeynep Yılmaz, sıradan bir Salı sabahının hayatını sonsuza dek değiştireceğini hiç düşünmemişti. Beş yıldır İstanbul’un en prestijli danışmanlık firmasında temizlikçi olarak çalışıyordu ve kendisini ofis mobilyası gibi hissediyordu. 20. kattaki toplantı odasının camlarını silmeyi bitirmek üzereyken, Genel Müdür Mehmet Yıldırım telaşla içeri girdi, telefonla konuşarak.

“Cidden mi? Çevirmen gelmeyecek mi?” diye bağırdı, sesi boş odada yankılanıyordu. “Bu anlaşmanın ne kadar değerli olduğunu biliyor musunuz?” Zeynep, duymamış gibi yaparak temizliğine devam etti. Yöneticilerin gözünde görünmez olduğunu biliyordu.

Asgari ücret, Bağcılar’daki küçük evinin masraflarını ve annesinin pahalı artrit tedavisini zar zor karşılıyordu. Aylarca iş aradıktan sonra bulabildiği tek iş buydu.

Toplantı saati yaklaşırken, oda dolmaya başladı. Önce şirketin yöneticileri geldi. Mehmet, pahalı takımlar giyen ve yüksek sesle konuşan ellili yaşlarında bir adamdı. Yanında şık bir kadın olan insan kaynakları direktörü Ayşe Demir de vardı. Ardından, satış müdürü Ahmet Kaya ve Mali İşler Müdür Yardımcısı Mustafa Özkan da toplantıya katıldı.

Sonra Alman yatırımcılar içeri girdi. Kusursuz giyimli üç adam, herkese saygıyla eğilerek selam verdi. Zeynep, havadaki gerginliği hissetti. Türk yöneticiler gergindi, klimalı ortamda bile terliyorlardı. “Zeynep, şurada dur,” dedi Mehmet, salonun bir köşesini işaret ederek. “Misafirlerimize kahve servis edeceksin.” Zeynep her zamanki gibi sessizce başını salladı.

Almanlar yerlerine oturup belgeleri incelerken, kendi dillerinde konuşmaya başladılar. Zeynep, sunulan rakamlar hakkında yorum yaptıklarını fark etti ama yüz ifadeleri endişeliydi. “Pekala, baylar,” diye başladı Mehmet, zoraki bir gülümsemeyle. “Maalesef çevirmenimiz bir aksilik yaşadı ama sanırım İngilizce iletişim kurabiliriz.”

Grubun lideri gibi görünen en yaşlı Alman kibarca başını salladı ama İngilizcesi açıkça yetersizdi. İletişim daha ilk dakikalarda tıkanmaya başladı. “Belki de ertelemeliyiz,” diye fısıldadı Ayşe. “Asla,” diye cevapladı Mehmet, dişlerinin arasından. “Bu anlaşma 250 milyon lira değerinde. Bu yatırımcıları kaybedemeyiz.”

O anda Mustafa Özkan komik bulduğu bir fikirle ortaya çıktı. Kahve fincanlarını düzenleyen Zeynep’e bakarak, “Neden Zeynep çevirmenlik yapmasın?” dedi gülerek. Diğer yöneticiler kısık sesle güldüler. Ayşe gülmemek için ağzını kapattı. Ahmet, duruma gülerek başını salladı.

Mustafa, “Zalim olma,” dedi Mehmet. Ama ses tonu bunun komik olduğunu düşündüğünü ele veriyordu. “Zeynep, Almancadan anlıyor musun?” Tüm gözler ona çevrildi. Zeynep, yüzünün kızardığını hissetti. Çok korktuğu an gelmişti. Beş yıl boyunca toplantıları dinlemiş, şirketin işlerini öğrenmişti.

“Ben, deneyebilirim,” dedi tereddütle. Kahkahalar daha da yükseldi. Mustafa, bir gösteri izliyormuş gibi alkışladı. “Bu iyi olacak,” diye mırıldandı Ahmet. Zeynep derin bir nefes aldı ve Almanlara döndü. Net bir sesle, “Günaydın, benim adım Zeynep. Bugünkü iş sunumu hakkında sorularınız varsa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım,” dedi.

Ardından gelen sessizlik kulakları sağır ediyordu. Kahkahalar aniden kesilmişti. Üç Alman şaşkınlıkla birbirlerine baktılar. En yaşlıları Almanca cevap verdi ve Zeynep sohbete akıcı bir şekilde devam etti. Mehmet bembeyaz olmuştu. Ayşe elindeki kalemi düşürdü. Ahmet ve Mustafa, ne olduğunu anlamadan birbirlerine baktılar.

“Ne? Ne diyor o?” diye kekeledi Mehmet. Alman lider Bay Takuya Yamamoto, İngilizce cevap verdi. Bizi uygun şekilde selamladı ve sunuma yardımcı olmayı teklif etti. Zeynep’in kalbi hızla çarpıyordu ama soğukkanlılığını korudu. Geri dönüş olmadığını biliyordu. Beş yıl boyunca görünmez muamelesi gördükten sonra nihayet fark ediliyordu.

“Zeynep,” dedi Mehmet, sesini sert tutmaya çalışarak. “Almancayı nereden öğrendin?”

“Çalıştım,” diye basitçe cevapladı.

Ayşe boğazını temizledi. “Eh, ilginç bir tesadüf ama belki de toplantıya odaklanmalıyız.” Zeynep başını salladı ve sunumları çevirmeye başladı. Ancak toplantı ilerledikçe yöneticilerin sunduğu sayılarda kritik hatalar olduğunu fark etti.

Ahmet finansal projeksiyonları sunduğunda Zeynep sözünü kesti. “Affedersiniz, bu sayılarda bir hata var.”

“Nasıl?” diye Ahmet sinirli bir şekilde ona baktı.

“Alman beyefendiler otomotiv sektöründeki kar marjını soruyorlar. Sizin sunduğunuz sayılar tekstil sektörüne ait. Bu tüm görüşmeyi tehlikeye atabilir.” Ahmet belgelerini kontrol etti ve rengi attı. Zeynep haklıydı. “Ben dosyalarda bir karışıklık olmalı,” diye kekeledi.

Almanlar kendi aralarında konuştular ve Zeynep çevirdi. Hazırlıksız ve düzensiz olduğumuzu söylüyorlar. Mehmet öfkeden kıpkırmızı olmuştu ama yatırımcıların önünde onu engelleyemezdi. Toplantı devam etti. Zeynep iki önemli hatayı daha düzeltti ve yöneticileri şaşkına çeviren teknik soruları cevapladı.

Bir ara Almanlar telefon görüşmeleri yapmak için dışarı çıktığında Mehmet Zeynep’e yaklaştı. “Kendini ne sanıyorsun?” diye fısıldadı. Öfkesini kontrol etmeye çalışarak, “Sen bir temizlikçisin. Hat öğreniyorum, anlıyorum,” dedi.

Bay Yamamoto Almanca bir soru sordu ve Zeynep yöneticilere çevirdi. “Şirketteki tam olarak görevimin ne olduğunu ve neden toplantıya başından beri katılmadığımı öğrenmek istiyor.” Mehmet boğazını temizledi. “O temizlikte çalışıyor.”

Almanlar tekrar birbirlerine baktılar. Yamamoto, Türkler tarafından hoş karşılanmayacak bir şey söyledi. “Ne dedi?” diye endişeyle sordu. Ayşe, “Yeteneğin bu kadar boşa harcanmasının endişe verici olduğunu söyledi,” diye çevirdi Zeynep ve bunun şirket kültürü hakkında çok şey anlattığını belirtti.

Odada gerginlik hissediliyordu. Yöneticiler gülümsemeye ve soğukkanlıklarını korumaya çalışıyordu. Ama durumun kontrolden çıktığı belliydi. Sonraki sunum sırasında Zeynep, Almanların giderek daha spesifik sorular sorduğunu fark etti. Yönetici ekibin gerçek bilgisini test ediyorlardı ve her belirsiz ya da yanlış cevapta daha da şüpheli görünüyorlardı.

“Zeynep Hanım,” dedi Yamamoto doğrudan ona, “güncel düzenlemeleri göz önünde bulundurarak Türk pazarına giriş için en iyi stratejinin ne olacağını bize açıklayabilir misiniz?” Herkes ona umutla baktı. Zeynep derin bir nefes aldı. Cevabı biliyordu. Temizlik işleri sırasında bu konuda onlarca tartışma duymuştu. “Son iki yıldaki düzenleme değişikliklerini göz önünde bulundurarak,” diye başladı. “Başlangıçta güney ve güneydoğu bölgelerine odaklanmak, gerekli sertifikalara sahip yerel ortaklıklar kurmak daha verimli olacaktır. Bu pazara giriş süresini yaklaşık 8 ay kısaltacak ve başlangıç maliyetlerini %30 azaltacaktır.”

Almanlar başlarını salladı. Belirgin şekilde etkilenmişlerdi. Türk yöneticiler şoktaydı. “Bu bilgileri nereden edindin?” diye inanmazlıkla sordu Ahmet. “Geçen hafta tartıştığınız rapordan,” diye sakin bir şekilde yanıtladı Zeynep. “Yan odadaydım. Çok yüksek sesle konuşuyorsunuz.”

Ayşe kontrolü yeniden ele almaya çalıştı. “Peki, sanırım yeterli bilgiye sahibiz ki aslında…” diye İngilizce araya girdi Yamamoto. “Zeynep Hanım’a şirketin maliyet yapısı hakkında bazı spesifik sorular sormak istiyoruz.”

Ardından Zeynep’in cerrahi bir hassasiyetle yanıtladığı bir dizi teknik soru geldi. Kar marjları, harcama yapıları, gözlemlediği verimlilik sorunları ve kimsenin fark etmediği iyileştirme fırsatları hakkında konuştu. “İşletme hakkında bilgiyi nereden öğrendiniz?” diye sordu Yamamoto. “Uluslararası işletme alanında uzmanlıkla işletme yönetimi yüksek lisansım var,” diye yanıtladı Zeynep. “Ve 6 dil konuşuyorum.”

Ardından gelen sessizlik mutlaktı. Ayşe kalemini tekrar düşürdü. Mehmet dilini yutmuşa benziyordu. “Yüksek lisansın mı var?” diye kekeledi Mustafa. “Evet, İstanbul Üniversitesi’nden üstün başarıyla.”

“O zaman neden temizlikçi olarak çalışıyorsun?” diye sordu Ahmet. Zeynep cevap vermeden önce her birine baktı. “Çünkü bu şirkette bulabildiğim tek iş buydu.”

Ayşe kendini savunmaya çalıştı. “Bu imkansız. Nitelikli adayları ayrımcılığa uğratmıyoruz.” “Öyle mi?” Zeynep ona doğrudan baktı. “Son iki yılda burada yaptığım beş mülakatı hatırlatabilir miyim? Beş mi?” Ayşe açıkça rahatsızdı. “İdari asistan, junior analist, proje koordinatörü, pazarlama asistanı ve insan kaynakları analisti pozisyonları için her seferinde aynı cevabı aldım. Şirket profiline uymuyor.”

Yöneticilerin yüzündeki mahcubiyet açıktı. Almanlar sahneyi giderek artan bir rahatsızlıkla izliyordu. “Bir yanlış anlaşılma olmuş olmalı,” diye denedi Mehmet. “Yanlış anlaşılma mı?” Zeynep, beş yıllık öfke ve hayal kırıklığının yüzeye çıktığını hissetti. “Yanlış anlaşılma, bilginin görünüşten daha önemli olduğuna inanmamdı.”

Takuya Yamamoto Almanca bir şey söyledi ve Zeynep çevirdi. “Şirketimizin ayrımcılık ve insan kaynaklarının israfına karşı net politikaları olup olmadığını soruyor.” Mehmet şimdi belirgin bir şekilde terliyordu. “Elbette var. Biz modern, kapsayıcı bir şirketiz.” “Modern mi?” Zeynep sözünü kesti. “Beni fazlasıyla nitelikli olduğum pozisyonlar için reddettiniz. Çünkü Mustafa’nın bir mülakatta kendi sözleriyle, ‘Benim gibi insanlar şirketin imajına uymuyordu.’”

Mustafa’nın yüzü bembeyaz oldu. “Ben hiç öyle bir şey söylemedim.” “Söyledin. Üçüncü mülakat: Junior analist pozisyonu için şirketi temsil etmek için uygun sosyal geçmişe sahip olmadığımı söylemiştiniz.” Almanlar aralarında açıkça rahatsız olmuş bir şekilde konuştular.

Takuya Yamamoto Mehmet’e doğrudan bir soru yöneltti. “Kaç nitelikli çalışanın ön yargı nedeniyle kapasitelerinin altında pozisyonlarda çalıştığını öğrenmek istiyor,” diye Zeynep çevirdi. “Bu saçmalık,” diye itiraz etti Ayşe. “Burada hiçbir önyargımız yok.” “Yok mu?” Zeynep ona baktı. “O zaman Nali Yılmaz mühendislik diploması olmasına rağmen 3 yıldır kapıcı olarak çalışıyor. Neden Fatma Öztürk 20 yıl öğretmenlik yapmışken mutfakta çalışıyor? Neden Murat Aksoy bilgisayar teknisyeni olmasına rağmen bakım işlerinde?”

Yöneticiler ne diyeceklerini bilemeden birbirlerine baktılar. Çalışanlarının gerçek niteliklerini öğrenmek için hiç çaba göstermedikleri ortadaydı. “Bütün bunları nasıl biliyorsun?” diye sordu Ahmet. “Çünkü onlarla konuşuyorum. Çünkü onlara insan gibi davranıyorum. Mobilya gibi değil.”

Beş yıl boyunca siz beni görmezden gelirken gerçek insanlarla gerçek ilişkiler kurdum. Takuya Yamamoto bir soru daha sordu ve Zeynep çevirmeden önce tereddüt etti. “Bu Türk şirketlerinin standart kültürü mü yoksa sadece bu kuruluşa özgü bir durum mu?” diye soruyor. “Ne cevap vereceksin?” diye sordu Mehmet. “Açıkça gergin.”

Zeynep ona kararlı bir şekilde baktı. “Gerçeği söyleyeceğim. Daha iyi şirketlerde gördüm ama daha kötülerini de.”

Öğle arasında yöneticiler farklı bir yaklaşım denedi. Mehmet Zeynep’i bir kenara çekti. “Zeynep, bak belki de seni hafife aldık. Terfi hakkında konuşmaya ne dersin? Daha iyi bir pozisyon, daha yüksek maaş karşılığında ne?” diye sordu. “Şey, belki de bu ayrımcılık meselelerini Alman yatırımcılarımıza bahsetmesen iyi olur. Anlaşmayı tehlikeye atabilir.”

Zeynep uzun bir süre ona baktı. “Para için yalan mı söylememi istiyorsun?” “Yalan değil. Sadece işleri karmaşıklaştırmamak.” “İşler zaten karmaşık Mehmet. Mesele bunu çözmek için bir şey yapacak mısınız? Yoksa her şey yolundaymış gibi mi davranacaksınız?”

Toplantı yeniden başladığında Almanların bir teklifi vardı. Zeynep’in şirketin danışmanı olarak resmi görüşmelere katılmasını istiyorlardı. “Bu imkansız,” diye itiraz etti Ayşe. “Onun yetkisi yok.” “O zaman ona yetki verin,” diye Takuya Yamamoto İngilizce araya girdi. “Yoksa bu toplantıyı sonlandırabiliriz.”

Şirketin durumu zorundaydı. Zeynep, zoraki bir gülümsemeyle, “Bu görüşmelerde bize danışman olarak yardım eder misin? Şartlar nedir?” diye sordu. “Şartlar mı? Yetkim ne olacak? Sorumluluklarım ne?”

Mehmet bu soruya hazırlıksızdı. Bocaladı. “Şey! Bunu sonra konuşabiliriz Mert.” “Hayır.” Zeynep kararlıydı. “Şimdi konuşuyoruz.” Herkesin önünde Almanlar giderek artan bir ilgiyle izliyordu. Onun kararlılığından hoşlandıkları belliydi.

Gergin bir pazarlıktan sonra Zeynep’in görüşmelerde şirket adına tam yetkiyle konuşacağı ve danışmanlık süresince yönetim kurulu seviyesinde ücret alacağı konusunda anlaşmaya varıldı. Kimsenin beklemediği ise sonrasında olanlardı. Zeynep, şirketin üst düzey yöneticilerine sorular sormaya başladı ve Almanların farkında olmadığı eksiklikleri ve verimsizlikleri ortaya çıkardı.

Mehmet, “Son iki yılda operasyonel maliyetlerin verimlilik artışı olmadan %40 arttığını açıklayabilir misiniz?” dedi. “Ben, birçok faktör var.” “Daha spesifik olabilir misiniz? Misafirlerimizin paralarının nereye yatırıldığını anlamaları gerekiyor.”

Mehmet rahatsız görünüyordu. “Altyapıya bazı yatırımlar yapıldı.” “3 milyon liralık ofis yenilemenizden mi bahsediyorsunuz? Yoksa yönetim için alınan lüks arabalardan mı? Ya da belki de iş amaçlı tatil köyü seyahatlerinden mi?”

Almanlar her şeyi not alıyordu. Takuya Yamamoto Zeynep’in çevirdiği bir soru sordu. “Bu harcamaların mali raporlarda uygun şekilde belgelendiğini ve gerekçelendirildiğini öğrenmek istiyoruz.” “Elbette öyle,” diye savunmaya çalıştı Mehmet ama sesi pek inandırıcı değildi. “Belgeleri görebilir miyim?” diye sordu.

Zeynep, yatırımcılarımıza şirketin şeffaflığını göstermek için ardından gelen tüm bir öğleden sonra süren utanç verici açıklamalar başladı. Zeynep, şirketin operasyonları hakkında beş yıllık sessiz gözlem sürecinde edindiği detaylı bilgilerle yöneticilerin saklamaya çalıştığı bir dizi sorunu ortaya çıkardı.

Yönetim kurulunun arkadaşları olan tedarikçilerle yapılan şişirilmiş sözleşmeler vardı. Maaş bordrosunda hayalet çalışanlar vardı. Milyonlara mal olmuş, yarım kalmış projeler vardı. Şirketin verimliliğini baltalayan bir israf ve kayırmacılık kültürü vardı. “Bütün bunları nasıl biliyorsun?” diye sordu Mustafa. “5 yıl boyunca ofis temizlemek bana birçok bilgiye erişim sağladı,” diye yanıtladı Zeynep.

“Önemli belgeleri masaların üzerinde bırakıyorsunuz. Gizli iş konuşmalarını temizlikçinin önünde yapıyorsunuz. Sanki ben sağırmışım gibi stratejileri tartışıyorsunuz. Gördüm, duydum ve öğrendim.” “Bu gizlilik ihlali,” diye itiraz etti Ayşe. “Gizlilik mi?” Zeynep acı bir şekilde güldü. “Bu şeyleri benim yanımda yüksek sesle konuşuyordunuz. Bilmememi isteseydiniz beni görünmez biri gibi davranmamalıydınız.”

Almanlar kendi aralarında tartışmak için ara verdiler. Geri döndüklerinde Takuya şöyle duyurdu: “Yaptığımız görüşmeler sonucunda bu ortaklığı değerlendirmek için daha fazla zamana ihtiyacımız olduğuna karar verdik. Kurumsal yönetişimle ilgili endişe verici sorunlar var.”

Mehmet panikledi. “Bay Yamamoto, bu sorunların hızla çözülebileceğini garanti edebilirim.” “Belki,” dedi Yamamoto. “Ama devam etmeden önce somut değişiklikler görmek istiyoruz ve bu süreçte başlıca muhatabımızın Zeynep Hanım olmasını istiyoruz.”

“Nasıl yani?” diye sordu Mehmet, cevaptan korkarak. “Bu işbirliğimize devam edeceğiz ama koşullarla birlikte demek.” Zeynep Hanım’ın uyguladığı değişiklikler etkileyici ve gerekli. Ancak mevcut yönetime olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Bu ne anlama geliyor? diye sordu Mehmet, cevaptan korkarak. “Bu ortaklığımıza devam edeceğiz ama koşullarla birlikte demek.” Zeynep Hanım’ın uyguladığı değişiklikler etkileyici ve gerekli. Ancak mevcut yönetime olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı.

O gece Zeynep Bağcılar’daki evine tamamen bitkin döndü. Annesi Ayşe Yılmaz küçük salonda televizyon izliyordu. “İşin nasıl geçti bugün kızım?” diye sordu. Her zamanki gibi Zeynep yıpranmış kanepede yanına oturdu. “Anne, sanırım hayatım tamamen değişmek üzere.”

“Daha iyi mi?” “Bilmiyorum. Karışık.” Zeynep annesine son ayları, şirketteki değişiklikleri, Almanların ultimatumunu anlattı. Ayşe Yılmaz sessizce dinledi. “Peki ne yapacaksın?” diye sordu Zeynep bitirdiğinde. “Bilmiyorum anne. Çok büyük bir sorumluluk. Şirkette hala çok fazla direnç var.”

“Kızım,” dedi Ayşe Yılmaz, Zeynep’in elini tutarak. “Beş yıl boyunca bilgilerini kullanamadığın için hayal kırıklığına ağladığını gördüm. Şimdi gerçekten bir fark yaratma şansın var. Hem kendin hem de senin gibi olan herkes için.”

“Ya başaramazsam?” “Ya başarırsan kaç kişiye yardım edebilirsin? Kaç boşa harcanan yeteneği değerlendirebilirsin?”

Zeynep o gece annesinin sözlerini düşünerek çok az uyudu. Ertesi sabah her zamankinden erken şirkete geldi ve temizlik rutinini son kez yaptı. Saat 9’da herkes toplantı salonundaydı. Almanlar Zeynep’in cevabını bekliyordu. “Sorumluluğu kabul ediyorum,” diye duyurdu. “Ama bazı şartlarla.”

“Nedir onlar?” diye sordu Tanaka. “Birincisi, gerekirse yönetim kurulu dahil şirketin her kademesini yeniden yapılandırmak için gerçek yetki. İkincisi, tüm kararlarda tam şeffaflık ve size aylık raporlar. Üçüncüsü, iç politika değil sonuçlara dayalı değerlendirme sistemi. Dördüncüsü, tüm çalışanlar için profesyonel gelişim programı. Beşincisi, öneri ve şikayetler için açık kapı politikası.”

Almanlar tüm koşulları kabul etti. Türk yöneticilerin kabul etmekten başka seçeneği yoktu. “Peki şu anki pozisyonunuz ne olacak?” diye sordu Mehmet. “Biraz olsun itibarını korumaya çalışarak.” “Aynı kalacak,” dedi Zeynep herkesi şaşırtarak. “Bu şirketi temizlemeye devam edeceğim. Hem gerçek anlamda hem de mecazi olarak.”

Sonraki aylarda Zeynep, şirketin gördüğü en radikal dönüşümü hayata geçirdi. İçerideki yetenekleri keşfedip, onlarca az değerlendirilen çalışanı yükselten bir gelişim programı oluşturdu. Üniversitelerle işbirliği yaparak güncel eğitimler düzenledi. Yüzlerce operasyonel iyileştirme sağlayan bir öneri sistemi kurdu. Ancak en sembolik kararı, haftada bir gün şirketi temizlemeye devam etmek oldu.

Bunu kendisi de dahil herkese hatırlatmak için yaptığını söylüyordu. “Hiçbir iş küçük değildir. Sadece kaçırılan fırsatlar vardır.” Değişikliklerin etkisi finansal tasarrufun ötesine geçti. Şirket, insan kaynaklarını verimli kullanmada örnek gösterilen bir kurum haline geldi. Üniversiteler, öğrencilerini yönetim modelini incelemeye gönderdi. Diğer şirketler, organizasyonel dönüşüm konusunda danışmanlık talep etti.

Ali, artık genel inşaat sorumlusuydu ve şirketin en saygı gören isimlerinden biriydi. Fatma, yeni kontratlarla 35 milyon lira gelir sağlayan bir ürün serisi geliştirdi. Murat, başka şirketlere satılan bir yönetim sistemi yarattı. “Bunun işe yarayacağını nasıl bildin?” diye sordu Mehmet, aylık toplantılarından birinde Zeynep’e. “Çünkü boşa harcanan potansiyeli görüyordum,” diye yanıtladı Zeynep.

“Senin gibi temizlikçilerin, bakım personelinin ve genel hizmetlerin görünüşü var. Ben mühendisleri, öğretmenleri, yöneticileri, teknisyenleri, uzmanları gördüm. Fark şu ki ben onlarla konuştum.”

Şirket sadece Almanlarla olan ortaklığını sürdürmedi. Diğer Asya pazarlarına da genişledi. Zeynep’in geliştirdiği yönetim modeli işletme okullarında vaka çalışması olarak okutulmaya başlandı. Değişime en çok direnenlerden biri olan Ayşe, bir gün Zeynep’i özel olarak aradı. “Senden özür dilemek istiyorum,” dedi. “Tüm önyargılarım, reddettiğim fırsatlar ve sana hak ettiğin şansı vermediğim her an için.”

“Ayşe,” diye cevapladı Zeynep, “Bana değil, başkalarına karşı aynı hataları yapmamaya söz vermelisin.” “Nasıl?” “Görünüşün ötesine bakarak, insanlara emir vermek yerine onlarla konuşarak, deneyimlerini, niteliklerini, hayallerini sorarak, herkese birer fonksiyon değil, bütün bir insan olarak yaklaşarak.”

Her şeyin başladığı toplantı odasında, Zeynep, temizlikçi olarak işe başladığında görünmez olduğunu hatırlayarak durdu. Yöneticilerin onun Almanca çeviri yapma fikrine güldüğü yer, sonunda görünmez olmayı bırakmaya karar verdiği yerdi. Beyaz tahtada hala şirketin gelecek yıl için hedefleri yazılıydı. 50 yeni şirkete yönetim modelini yaymak, 100 yeni fırsat yaratmak ve insan kaynaklarını optimize ederek 175 milyon lira tasarruf etmek gibi iddialı hedefler.

Zeynep, iki yıl önceki küçük muhafazakar hedefleri hatırlayarak gülümsedi. Şimdi büyük hayaller kuruyorlardı. Çünkü insan potansiyelinin iyi kullanıldığında sınırsız olduğunu öğrenmişlerdi. Telefonu çaldı. Takuya’dan bir mesajdı. “Zeynep Hanım, modeli Almanya’daki şubelerimize yayma teklifi aldık. Uluslararası bir projeyi koordine etmek ilginizi çeker mi?”

Zeynep mesaja uzun bir süre baktı. İki yıl önce bilgisini kullanabileceği bir fırsat hayal ederek o odanın temizliğini yapıyordu. Şimdi ise hayal bile edemeyeceği fırsatlar karşısındaydı. Ancak cevabı anında geldi. “Kabul ediyorum, yeter ki buradaki çalışanlar için bir değişim programı ekleyelim. Potansiyelin milliyeti olmaz.”

Yanıt hızlıca geldi. “Harika fikir. Bizi şaşırtmaya devam ediyorsunuz.” Zeynep, telefonunu cebine koydu ve temizliğine devam etti. Eve geldiğinde gününün nasıl geçtiğini sormak için bekleyen annesini düşündü. Şimdi üç ülkede inşaatları denetleyen Ali Yılmaz’ı düşündü. Pazarlamadaki yaratıcılığıyla milyonlarca liralık yeni işler kazandıran Fatma Öztürk’ü düşündü.

Türkiye’nin dört bir yanındaki şirketlerde hala potansiyellerinin altında çalışan, küçümsenen, göz ardı edilen, önyargı ve vizyonsuzluk yüzünden görünmez kılınan tüm insanları düşündü. Temizliği bitirdi ve ışıkları kapattı. Yarın yine bir iş günü olacaktı. Yine bir dönüşüm günü. Yine her insanın değerli olduğunu, her insanın potansiyeli olduğunu, her insanın fırsatı hak ettiğini kanıtlama günü.

O sırada durakta otobüsü beklerken Zeynep bu yolculuğu düşündü. Görünmez bir temizlikçi olarak başlamış, saygın bir yönetici olmuştu. Ama asıl dönüşüm onunki değildi. Tüm şirketin, onlarca çalışanın, bütün bir kurum kültürünün dönüşümüydü. Ve bu dönüşüm her gün devam ediyordu. Biri başkalarının sınır gördüğü yerde potansiyel gördüğünde, biri liyakate dayalı fırsat verdiğinde, biri dışlamak yerine dahil etmeyi seçtiğinde.

Otobüs geldi ve Zeynep her zamanki gibi şoförü selamlayarak bindi. Yıllardır tanıdığı cana yakın bir adamdı. “Bugün iş nasıl geçti Zeynep?” Her zamanki gibi sordu. “Dönüştürücü,” diye yanıtladı gülümseyerek. Her zamanki Bağcılar’a dönüş yolculuğunda Zeynep pencereden şehrin ışıklarına baktı. Tam o anda kaç şirketin yetenekleri heba ettiğini düşündü. Kaç insanın küçümsendiğini, görmezden gelindiğini, görünmez kılındığını ama aynı zamanda hikayesinden ilham alarak değişim başlatan kaç şirket olduğunu da düşündü.

Hak ettikleri fırsatı bulan kaç insan vardı? Sorgulanıp ortadan kaldırılan kaç önyargı? Değişim yavaştı ama gerçekti ve her küçük zafer daha büyük zaferlerin yolunu açıyordu. Eve vardığında Ayşe Yılmaz haber izliyordu. Ana haber, şirketlerin şeffaf işe alım ve terfi politikaları uygulamaya zorlayan yeni bir yasayı duyuruyordu.

“Bak kızım,” dedi annesi. “Senin fikirlerin yasalaşıyor.” “Benim fikirlerim değil anne. Adalet, verimlilik, sağduyu fikirleri sadece uygulanmaları çok zaman aldı.” “Başardıklarından gurur duyuyor musun?” Zeynep soruyu bir an düşündü. “Başardıklarımızdan gurur duyuyorum. Ben, sen, Ali Yılmaz, Fatma Öztürk, Murat, hatta Mehmet ve Ayşe bile hepimiz önemli bir şey öğrendik.”

“Nedir o?” “İnsanların pozisyonlardan daha önemli olduğunu, potansiyelin önyargıdan daha değerli olduğunu, fırsat vermenin iyilik değil yatırım olduğunu ve kötü şeylerin kaçınılmaz olduğunu kabullenmeyi bıraktığımızda değişimin mümkün olduğunu.”

Ayşe Yılmaz gülümsedi. “Kızım, öğretmeyi hiç bırakmayan öğretmen.” “Siz de benim ilk öğrencimsiniz.” “Bana Onur’un pozisyona bağlı olmadığını, dürüst olmanın her zaman değerli olduğunu, eğitimin kimsenin elimizden alamayacağı bir yatırım olduğunu öğreten sizdiniz.”

“Yarın ne öğreteceksin?” “Her zamanki gibi anne, her insanın değerli olduğunu, her işin onuru olduğunu, her fırsatın liyakate dayanması gerektiğini ve değişimin fark yaratabileceğine karar veren bir kişiyle başladığını.”

O gece Zeynep huzurla uyudu. Önünde daha çok iş olduğunu, dönüştürülecek birçok şirket ve yardım edilecek birçok insan bulunduğunu biliyordu. Ama aynı zamanda çok önemli bir şeyi kanıtladığının da farkındaydı. Değişim mümkündür ve bazen tek gereken görünmez olmayı bırakıp bir fark yaratmaya başlamaya hazır bir kişidir.

Hikayenin sonu. Şimdi bize bu ilham verici hikaye ile ilgili düşüncelerinizi anlatın. Zeynep’in doğru kararlar aldığına inanıyor musunuz? Kendi hayatınızda veya işinizde benzer bir durumla karşılaştınız mı? Yorumlarda görüşlerinizi bizimle paylaşın. Deneyimlerinizi duymayı çok seviyoruz. Eğer bu hikaye kalbinize dokunduysa beğeni bırakmayı unutmayın ve özellikle de etrafındaki her şeyi nasıl değiştirebileceğini gösteren diğer etkileyici hikayeleri kaçırmamak için kanala abone olun.